På LampeExperten.dk avslöjas produktens viktigaste egenskaper. För ytterligare information eller frågor kan LampeExperten.dk kontaktas när som helst via mail@lampeexperten.dk eller per telefon på Lampeexperten +45 75222597.
Priser:
Alla priser är dagspriser och gäller endast på beställningsdagen. Priserna ändras kontinuerligt. Köparen kommer att faktureras till det pris som gäller på beställningsdagen, om LampExperten accepterar beställningen. Alla priser visas inkl. MOMS.
Prisgaranti:
När du handlar hos Lampexpert. dk, du måste ha det bästa priset. Det är därför vi erbjuder en prisgaranti.
När du handlar på LampeExperten.dk och vill utnyttja prisgarantin, slutför du helt enkelt din beställning och skriver "Prisgaranti" i kommentarsfältet i varukorgen. Tillsammans med din kommentar infogar du en länk till dokumentation för ditt pris. Om villkoren för prisgarantin (se nedan) uppfylls kommer vi att korrigera priset innan din beställning behandlas och därför dras endast det belopp som är motiverat. Om vi tror att det råder tveksamhet kring prisgarantin kommer du att bli kontaktad av vår kundtjänst.
Om du är tveksam är du också varmt välkommen att kontakta oss. Skicka oss ett e-postmeddelande på mail@Lampexperten.dk. ring +45 75222597 eller skicka ett meddelande till oss på chatten – vi finns tillgängliga alla vardagar från 08.30 till 16.00.
Villkor för prisgaranti:
- Om det har gått mer än 10 dagar sedan varan köptes återbetalas inte prisskillnaden.
-
Jämfört pris ska vara totalpriset, inkl. frakt och dansk moms.
-
Prisgarantin gäller inte produkter från Philips Hue
-
Det finns ingen prisgaranti på varor som beställs hem till dig eller varor som inte ingår i vårt standardutbud.
-
Erbjudandepriset vi måste matcha MÅSTE baseras på korrekt rekommenderat pris. Därför vill vi alltid kontrollera att vi har samma utgångspunkt som den webshop vi ska matcha. Om vi är tveksamma kommer vi att kolla in den aktuella prislistan
- Prisgarantin kan inte kombineras med andra rabattsystem.
- Varan måste vara identisk med den vara du har hittat billigare hos en annan återförsäljare.
- Prismatchning gäller ej outletvaror, demovaror, köerbjudanden, öppningserbjudanden, lagerförsäljning, utförsäljning mm. liknande
- Prismatchning gäller inte varor som är förknippade med särskilda kundvillkor.
- Prismatchning gäller inte varor som säljs på webbplatser med annat än DK på sina domäner.
Observera att dokumentationen för priset kommer att kontrolleras
Betalning:
De konto- och kortuppgifter du anger vid köp av varor skickas direkt till PBS i krypterad form (SSL), som bara du och PBS kan läsa. Det är alltså ingen annan som ser eller lagrar informationen om dig. För betalningar som görs med betalkort dras beloppet från ditt konto först när varan lämnar LampeExperten.dk .
Du kan betala på LampeExperten.dk med följande betalkort: Dankort, VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, JCB, Diners, American Express, ViaBill och MobilePay.
Leverans:
LampeExperten ordnar leverans med GLS eller transportör till mottagarens adress. Beställningen skickas normalt inom 24 timmar. Du kan därför räkna med att få dina varor inom 2-4 dagar. Leverans i tid kräver dock att fraktföretaget eller GLS iakttar sina normala leveranstider. Fraktpriset är 45 DKK för Paketshop eller Företagsfrakt, 65 DKK för Privat, och gratis vid köp över DKK 499 vid leverans till Paketshop, Business eller avhämtning i vår butik, Lampeexperten på El-Gården Varde.
Skulle varan bli restbeställd eller försenad på annat sätt meddelas du om detta av mejl eller telefon.
Leveranser sker inte till Färöarna, Grönland och utomlands utan föregående särskilt avtal mellan kunden och LampeExperten .
Risken för oavsiktlig död eller försämring:
Först vid den tidpunkt då de beställda varorna kommit i köparens ägo övergår risken för att den beställda varan går under eller skadas på grund av oavsiktliga omständigheter på köparen.
Om det är något fel på produkten (reklamationsrätt):
När du handlar på lampeexperten.dk har du självklart 24 månaders reklamationsrätt . Det innebär att du antingen kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller priset reducerat, beroende på den specifika situationen.
Det är givetvis ett krav att reklamationen är berättigad och att felet inte uppstått till följd av felaktig användning av produkten eller annat skadevållande beteende.
Hur snart ska jag annonsera?
Du måste annonsera inom "skälig tid" efter att du upptäckt att varan saknas. Om du klagar inom två månader efter att felet upptäckts kommer reklamationen alltid att ske i rätt tid.
Vi återbetalar rimliga fraktkostnader
Om reklamationen är berättigad återbetalar vi givetvis dina (rimliga) fraktkostnader.
Varan skickas till:
Lampexperten
Norra Boulevard 92
6800 Varde
Vi behöver följande information när du skickar varan till oss
När du returnerar varan, ange så detaljerat som möjligt vad problemet är.
Tänk på att varan alltid ska skickas tillbaka i ordentlig förpackning, och få ett kvitto för sändning så att vi kan ersätta dina fraktkostnader.
Om du har skickat in en vara för avbeställning eller reklamation får du alltid ett mail när vi tagit emot varan. I mejlet får du information om den fortsatta processen i samband med handläggningen av ditt ånger/klagomål.
Friskrivningsklausul och garanti:
LampeExperten.dk har gjort det enkelt för dig att få relevant information på andra webbplatser genom länkar. Dessa webbplatser ligger utanför LampeExperten.dk:s kontroll. Vi kan därför inte på något sätt hållas ansvariga för innehållet på dessa sidor.
Information om de beställda varorna från sådana webbplatser ingår inte i beskrivningen av de beställda varorna i avtalet mellan köparen och LampeExperten.dk.
LampeExperten.dk ansvarar inte för direkta eller indirekta förluster till följd av att de beställda varorna kommer för sent till köparen, eller att de beställda varorna lider av defekter, när förseningen eller defekterna beror på köparens agerande eller underlåtenhet eller omständigheter utanför Lampeexpertens kontroll. .dk:s kontroll, t ex krig, uppror, oroligheter, brand, ingripande av staten, beslag, valutarestriktioner, arbetskonflikter av något slag, inklusive strejker och lockouter, eller liknande.
LampeExperten.dk lämnar ingen oberoende garanti för de beställda varorna, och köparen erhåller endast de garantier som tillverkaren utfärdar till köparen.
Ångerrätt:
Som konsument har du 30 dagars ångerrätt när du handlar hos oss.
Ångerfristen löper ut 30 dagar efter den dag du tog emot din vara. Har du beställt flera olika varor i samma köp, men de levereras individuellt, löper tidsfristen från den dag du får den sista varan.
Om köpet består av flera delar eller delar, löper ångerfristen ut 30 dagar efter den dag du får den sista delen eller delen.)
Tidsfristen innebär att du har 30 dagar på dig från mottagandet att meddela oss att du vill ångra ditt köp. Du kan skicka ett e-postmeddelande till mail@lampeexperten.dk eller använda standardformuläret för avbokning, som du hittar längst ner i handelsvillkoren.
Du kan inte ångra köpet genom att vägra ta emot varan utan att samtidigt meddela oss.
Lämna tillbaka:
När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss.
Du måste själv betala för att paketet ska returneras och du är ansvarig om det uppstår skador under transporten.
Varans skick när du skickar tillbaka den:
Om varan har tappat i värde och det beror på att du har använt den på annat sätt än vad som var nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktionssätt, kan du endast få tillbaka en del av köpeskillingen. Hur mycket du kan få tillbaka beror på varans kommersiella värde och i vissa fall kan det innebära att du bara kan få tillbaka fraktkostnaderna.
Återbetalning av köpesumman:
Om du ångrar ditt köp får du pengarna tillbaka. Om varan är försämrad drar vi av det belopp du är ansvarig för.
Vi återbetalar alla betalningar som erhållits från dig, inklusive leveranskostnader (gäller dock inte extra leveranskostnader i de fall du har valt en annan leveransform än den billigaste standardleveransformen som vi erbjuder), senast 14. dagar från den dag vi mottagit ditt meddelande om att du vill säga upp avtalet.
Vi returnerar pengarna med samma betalningsmedel som du använde vid köpet, om vi inte har kommit överens om annat.
Vi kan hålla inne betalningen tills vi har tagit emot varan, såvida du inte skickar oss dokumentation om att du har returnerat den.
Om du ångrar köpet ska varorna skickas till:
Lampexperten
Nordre Boulevard 92
6800 Varde
Du kan också ångra köpet genom att vägra ta emot varan eller lämna in den personligen till ovanstående adress.
Vad ska jag skicka tillbaka?
Du måste bifoga en kopia av orderbekräftelsen och eventuellt även ångerblanketten. Det är inget krav, men utskicket går snabbare om du bifogar en kopia.
NOTERA! Vi tar inte emot paket skickade av postförskott.
Vad vi gör med dina personuppgifter (personuppgiftspolicy)
För att du ska kunna ingå ett avtal med oss på lampeexperten.dk behöver vi följande information:
- namn
- Adress
- Telefonnummer
- E-postadress
Vi registrerar dina personuppgifter i syfte att kunna leverera varorna till dig.
Personuppgifterna registreras på lampeexperten.dk och lagras i fem år, varefter uppgifterna raderas.
Vi samarbetar även med en rad andra företag som lagrar och behandlar data. Företagen behandlar endast information för vår räkning och får inte använda den för sina egna syften.
Vi samarbetar endast med databehandlare i EU eller i länder som kan ge din information tillräckligt skydd.
Direktören för lampexperten.dk har tillgång till den information som registreras om dig. Personuppgiftsansvarig på lampeexperten.dk är Anni Thomsen.
Vi lagrar inte kundinformation krypterad. Vi överför inte kundinformation krypterad.
Information som lämnas till lampeexperten.dk säljs inte på något sätt vidare till tredje part, och vi registrerar ingen personligt känslig information.
Som registrerad hos lampeexperten.dk har du alltid rätt att invända mot registreringen. Du har även rätt att ta del av vilka uppgifter som finns registrerade om dig. Om du anser att informationen är felaktig har du rätt att få den rättad. I vissa fall är vi skyldiga att radera dina personuppgifter om du ber om det. Det kan t.ex. vara om dina uppgifter inte längre är nödvändiga i förhållande till det syfte för vilket vi skulle använda dem . Du har dessa rättigheter enligt personuppgiftslagen och förfrågningar i samband med detta ska riktas till lampeexperten.dk via e-post mail@lampeexperten.dk .
Tillgång till klagomål
Om du som konsument vill klaga på ditt köp måste du kontakta mail@lampeexperten.dk . Om vi inte kan hitta en lösning kan du skicka ett klagomål till:
Namnhuset
Tullbod 2
8800 Viborg
Klagomålsportalen för Nævnenes Hus .
För att kunna klaga måste den produkt eller tjänst som du vill klaga på ha kostat minst 1 110 DKK och max DKK 100 000. För klagomål på kläder och skor ska priset dock ha varit minst 720 DKK Det tillkommer en avgift för att få klagomålet behandlat.
När du handlar på en e-märkt webbshop kan du få ditt ärende behandlat gratis – oavsett storleken på beloppet. Läs mer här .
Om du bor i ett annat EU-land än Danmark kan du klaga till EU-kommissionens onlineklagomålsportal här - http://ec.europa.eu/odr
Småkakor
På lampexperten.dk cookies används i syfte att optimera webbplatsen och dess funktionalitet och på så sätt göra besöket så enkelt som möjligt för dig. Dessutom används cookies för 3:e parts reklamverktyg som Facebook, Adroll etc. för mer relevant reklam. Cookies är anonyma och delas aldrig med tredje part. Du kan ta bort cookies från din dator när som helst, hur beror på din webbläsare.
Logga statistik
Vi använder loggstatistik på lampeexperten.se vilket innebär att ett statistiksystem samlar in information som kan ge en statistisk bild av hur många besökare vi har, var de kommer ifrån och var på webbplatsen de lämnar osv.
Loggstatistiken används endast i syfte att optimera lampexperten.dk .
Äganderätt
Webbplatsen LampeExperten.dk drivs och ägs av företaget:
El-gården Varde A/S
Lampexperten A/S
Nordre Boulevard 92
6800 Varde
Telefon +45 7522 2597
Komma att ändras:
El-gården Varde A/S förbehåller sig rätten att ändra och uppdatera de regler och villkor som gäller för denna webbplats. Det är därför viktigt att du håller dig uppdaterad om det har skett några förändringar.
Länkar:
PBS - Pengeinstitutternes Betalings Service www.pbs.dk
FDIH / Konsumentrådet www.fdih.dk
Den danska konsumentstyrelsen www.forbruger.dk
Konsumentrådet www.forbruggerraadet.dk
Konsumentinformation www.forbruger.dk
E-etikettens version av standardformuläret för uppsägning finns här www.emaerket.dk
Vi reserverar oss för prisfel.
